嗨，大家好

人吃五谷杂粮，难免会生病，当我们面对疾病时的那份焦虑、窘迫和无助就不用说了，复杂的看病手续、烦琐的流程、疫情带来的各种出行受限，都在增加我们看病的成本。陪诊员在您的就诊过程中，不仅仅是“导游”，更是在扮演一个“病人家属”的角色，为就诊人提供一切看病所需要的支持，这其中也包括情绪价值。

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进医院就像走迷宫，对医院不了解怎么办？

现在各家医院大楼越来越高、面积越来越大，就像是个迷宫，挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方，年轻人尚且晕头转向、各种询问，老人、孕妇、异地就医患者、残障人士等特殊群体的就医体验可想而知。陪诊员就有点像我们去故宫的时候雇的导游，把每一个就医流程（景点）串联起来，为看病的人来服务。在医院，除了医护人员，他们可能是最懂医院的人。面对「一体多病」的老年人、不愿麻烦熟人的年轻人、无法请假陪同的孕妇以及异地就医的患者，陪诊员可以让他们少跑弯路，大大缩短就医时间，避免独自就医带来的困扰。

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让陌生人陪同看病，“陪诊员”靠谱吗？

我们的陪诊员都是通过严格筛选的，大家都认同公司价值观，对陪诊员职业有着极高的价值感，在陪诊的时候扮演了就诊人在大城市里“陌生的亲人”，甚至抱有着救世济人的理想主义情怀。就诊人紧张，她们就成了传声筒，能有条不紊地向医生转述病情；家属慌乱，她们就是定心丸，知道按什么顺序做检查最高效，每种药该怎么吃。

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怎么找到适合陪伴就医的陪诊员呢？

1. 优先考虑专门的陪诊机构

专门的陪诊机构一方面可选择的陪诊师更多，另一方面从保护个人权益的角度出发，如果提供陪诊服务的一方并不是公司，而是个人，发生纠纷后，维权很难。

2. 在陪诊平台选择合适的陪诊员

在平台选陪诊时，优先选择有陪护经验和医护背景，同时评分较高的陪诊员。

3. 明确自己的就诊需求

选择陪诊服务时，要明确自己的陪诊需求。如果有必要，下单前应先咨询陪诊机构。

网友问题解答

提问：找陪诊员时对就诊人的年龄有限制吗？

如果就诊人意识清楚，行动能力尚可，就可以陪诊，年龄并不是一个硬性标准。如果是行动不便的就诊人，不少医院都提供轮椅租借服务，按照医院相关规定租借即可，但该情况下需有家人或保姆陪同，协助老人行动。另外需要留意，我们平台不接重症或急救病人、传染疾病患者的陪诊业务。

提问：陪诊员能帮病患挂上专家号，或者能帮助就诊人快速入院治疗吗？

我们无法帮你在专家没有号的时候挂上专家号，也不能在医院病床紧张的时候帮你快速入院。不过陪诊员凭着对医院的熟悉和了解，也许能在医院放号时第一时间帮你抢到号。

提问：除了支付的陪诊费用，陪诊前后以及过程中可能产生其他费用吗？

平台价格透明，不会出现乱收费的现象。陪诊员在陪诊过程中一般只是代就诊人排队缴费，不进行付费操作。如果是委托陪诊员进行代问诊或是代取药，建议患者提前关注问诊医院的微信公众号，并进行病历绑定。当医生开具缴费单后，手机会收到缴费通知，此时患者可以自行在线上完成缴费。