挂号、预约、问诊、检查、取药……“90后”陪诊师小文的工作，就是陪伴患者用最短的时间办完各种就医手续，帮助他们解决看病中遇到的问题。

“治疗的主要目标是让肾功能稳定、尿蛋白减少。注意饮食清淡、睡眠充足。”走出诊室陪诊师把刚刚的医嘱向患者重复了一遍，就像儿子在叮嘱自己的老父亲一样。

实际上，他们认识还不到一小时。

当病痛来临时，一些“空巢老人”就不得不面对去医院就诊这项孤独难题。

对那些腿脚不便的老人来说，简直是寸步难行，面对那些智能化医疗设备显得束手无策，使就医更是难上加难！

在习惯了纸质时代的老人们，面对着各种各样的电子屏幕，感到陌生和不安并一时难以适应。

而同样的困境，不仅仅只发生在老人身上，还有一些特殊人群。

陪诊是个新兴行业，被越来越多的人接受

事实上，即便是一些接触网络的老年人，也会因为对不同病症该挂哪个科室的号、去哪儿取药、如何进行医保报销等就诊流程不了解而感到局促。
此时，熟悉医院就诊流程的陪诊师显然就填补了这一空白。

医院放射科主任医师赵红介绍，现在医院里信息化程度越来越高，这提高了医院的运转效率，但同时也增加了一些老人的就医难度。

“如果把陪诊师作为一个正式的职业，可以有效减轻医护人员的工作负担，医生可以把更多的精力放在病人的诊断治疗上，而不是去陪诊或者引导，所以陪诊师这样一个职业还是很有必要的。”赵红说。

陪诊师可以做您“临时的家人”。

子女在外打拼，父母身体不适时，他们不能及时返回，如果有人能够陪着父母去趟医院，他们会更安心。

通常的情况是，下单的是年轻人，就诊的是老年人。很多时候，子女忙于工作或身处外地无法及时返回，他们就会联系到小文，寻求陪诊服务。

“老人都是比较节俭的，舍不得花这个钱。有的子女会叮嘱让我装作是他们的同事或朋友。”面对这样的情况，小文都会积极配合。

当然，很多老人并不知道目前已经出现了陪诊服务。

作为服务性工作，人际交流的重要性不言而喻。可是，由于患者来自全省各地，很多老人讲话都是带着方言。

“这时候就需要我们耐心一点，多问几遍，把患者的意思问清楚。此外，就诊时，医生讲的话有时稍显专业，而且就诊时间有限，后面很多人排着号，出来后，我们还要用通俗的语言向患者再解释一遍。”小文说，“当然我还会把就诊情况电话告知老人的家属。”

除了陪诊，有时我们还会代替患者进行问诊。由于疫情或者其他原因，有些患者本人无法来到医院，他们在网上挂号之后，高月就替他们找到医生问诊。

让陪诊服务“走得更远”

“随着老年人口增多，社会对陪诊的需求会越来越多，所以很多人都开始加入这一行业。

“在现实中，不管是老人还是年轻人，如果在医院里进行一些检查时能够有熟悉医院情况的人陪在身边，不仅“心里更踏实些”，检查起来也会更方便些。”小文说。

从这些角度来看，不同的群体都对其有着相应的现实需求，对很多群体而言，这无疑是一种“刚需”。

为了让老人或是有任何就医困难的人在就医时不再感到孤独和迷茫，小象陪诊是您“临时的家人”，让银发老人就诊不在困难，给予陪护和关爱。
我相信陪诊师，能够为老人及弱势群体带来新的阳光。