目前国内就医人次可达8亿，老龄化占据18%，现在医院里所有的东西都趋于智能化，很多东西老人并不会操作无法单独就诊，最基本的挂号取结果对于老人来说都是非常的繁琐的。
如果列一个令打工人闻风丧胆的事的清单 ， “生病” 两字恐怕会冲上第一。  怕父母生病，怕孩子生病，怕自己生病……面对疾病时的那份焦虑、窘迫和无助就不用说了，仅是想到去人头攒动的大医院里挂号、排队、走流程都够让人头疼。
前段时间，微博上一则 “95后职业陪诊人”的视频引来了600多万的点击，半天200元、全天300元，只需排队、跑腿就有钱赚，一天最多跑四、五家医院。一时间，在医院跑腿的职业陪诊人，堪称十级孤独患者的福音了。 将陪人看病做成一种职业，到底是种什么体验？  我们找到了西安的卢先生，2020年4月，从国企离职后，他转向了职业陪诊人，在他看来，职业陪诊人不单单是为了解决就医难的问题，更是“放开三胎、老龄化严重”社会环境下的必需品。
排队挂号、代取结果、领路就诊、取送病历…… 许多人去各大医院就诊，都会有这种感受：就诊流程不了解，门诊科室不熟悉，楼上楼下来回跑，“起个大早，赶个晚集”。尤其去外地看病，人生地不熟，看起病来更是“折腾”。 　
在这种情况下，“陪诊师”悄然兴起。
小到取送病历、打印报告，大到陪人看病、代问诊，“陪诊师”几乎可以包揽一切关于看病的准备工作……过去的就诊难题，就这样迎刃而解了。

一、陪诊师的行业现状
“陪诊师”这个称呼，已经存在了有10几年了，可能很多人之前靠这个赚钱都是自己业余时间做，没有想过去开辟一个新兴行业或者开公司之类的。
时代要进步，人类要创新，所以行业也不能落后，一些有嗅觉的人发现后，先下手占领平台，淘宝已经有人开始做关键词，百度也不例外，而最多的就属抖音了。 在陪诊师的行业，领先地区属成都，次之是北京。毕竟首选城市是一二线城市，抖音的几个头部大V都是成都的，而且可能都是一个团队的，视频模板都一样。
作为一个新兴的职业，必然存在着各种的问题。陪诊的动作如何标准化？怎么不被人当成黄牛？以及，同行们的要价不一，根据病人的着急程度去要钱，充斥着一种“看人下菜碟”的感觉。　

二、什么是陪诊师？
陪诊师究竟是啥？就如同喝酒不能开车，那怎么办呢？可以找代驾。同一个意思——看病不方便或者对流程不熟悉，咋办？找职业陪诊师。陪患者排队挂号、领路就诊、缴费取药…面对这些新需求陪诊师就诞生了。在社会分工越来越细化的时代，生活中遇到的各种各样的困难，都能有人无缝对接。

 陪诊师行业在经过几年的发展后，正逐渐走进我们的视野，为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿药……老年人、异地患者，甚至孤独的年轻人，对陪诊的需求日渐增加。 很多陪诊师们期待着未来能像跑腿、快递员、外卖员一样普遍。
“陪诊师”这个行业目前没什么门槛，虽说没什么门槛但也不是什么人都能做，主要还是需要有耐心、细心和有爱心。

三、陪诊的具体内容包括哪些？
替取号排队、陪就诊、陪检查、替买药、 替取结果单、陪缴费、替传达好医生嘱托及就医、 涵盖患者进入医院就诊全流程，一句话总结：在医院内能跑腿代劳的工作我们都可以代劳，相当于一个陪同跑腿的工作。
陪诊师们的工作可以分为三大类：医院跑腿、陪诊、代问诊。
1、医院跑腿

主要是针对外地患者和工作忙的年轻人，因为很多检查报告结果要等很久，当天做完不能当天出结果，但是外地患者一直待在北京的食宿成本太高，于是需要陪诊师帮忙取报告、复印病历，再寄给他们。
还有一些住院患者，出院当天并不是所有的手续都能当天半办完，一些结算、报销之类的可能要 7 到 10 个工作日才能出来，所以找跑腿帮忙。
2、陪诊

字面意思，就是单纯地陪同就医。单纯需要陪诊的人其实没有那么多，主要是腿脚不方便的老年人、残障人士，或者是有些检查项目如穿刺、CT，医院规定必须有家属陪同，但是外地就医的人可能只是一个人坐车来北京看病，所以需要我们“陪”。
3、代问诊

这类需求量最大。大多数人都是因为自己家乡所在地的医疗水平有限，或者他们对治疗方案不满意，比如得了一个XX瘤，小地方的医院建议直接全部切除，但患者心里打鼓，想去大医院再问问更好的大夫。
4、陪诊师具体服务范围：
预约检查——提前排队、预约挂号
代办跑腿——代跑腿、办理入院、出院手续
送取结果——取结果、送回家
院内陪护——专业陪护、时刻陪伴
医院代开药——根据要求准确开药
代办问诊——根据实际需求问诊
病案到家——病案直接邮寄到家
医院陪诊——全天候陪同问诊、陪同检查、陪同输液、血透陪护
获取出诊信息——提前获取医生出诊信息

5、陪诊师的服务流程：
每个客户情况不一，流程不统一，细节需要自己完善，提前了解客户的基本情况，就诊需求，挂号情况，签订免责协议，再接单进行陪诊等后续服务。
1）、准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件
2）、规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。
3）、问诊挂号，通过提前了解的病情填写相应的挂号表单
4）、陪同就诊，看病人情况尽量陪同进诊室，了解医嘱，协助病人沟通，顺便可以熟悉医院环境。
5）、记录医嘱，尽量将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。
6）、排队检查，排队缴费陪同检查，做好病人心理疏导。
7）、诊后报告，通过医生了解病人的注意事项，提醒病人谨遵医嘱。
8）、诊后处理，开药取药或者办理入院手续等等。

四、什么样的人群需要陪诊？
1、孤独经济

单身人群享受孤独，但另一方面，也需要陪伴。
根据90后消费群体的用户画像汇总，“孤独感”是其中的关键词。
根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求由低到高分为生理需求、安全需求、情感归属需求、尊重需求以及自我实现共5类需求。 为了满足单身人士的情感需求，“陪伴经济”已经蔚然成风。 陪伴经济中最大的市场，便是宠物。据《2021宠物食品行业消费洞察报告》显示，在当前养宠人群中，有超40%的人群为独居单身人群。 除了宠物陪伴，新兴的陪伴职业也反映了陪伴经济的繁荣。 在线上，有游戏陪玩师、陪聊师、考前陪学师；在线下，也有旅游陪游、陪诊，甚至陪看电影、逛街陪购等服务，但凡可以结伴做的事情，几乎均可找到对应的陪伴服务。
2、一些老年人

子女外出工作，无法陪同老人就诊时需要陪诊； 目前，国内已经有 149 个城市进入深度老龄化社会那么，父母老了，年轻人在别的城市打工，谁带老人看病？此外复杂的看病手续、繁琐的流程、疫情的反复，在种种背景之下，也催生了“职业陪诊师” 这个行业。
3、年轻人外地单独就医，人生地不熟时需要陪诊；
部分检查规定必须有人陪同，客户有单独一个人时需要陪同（如胃肠镜检查等） 单独开単预约检查、开药等不需要本人到场，人在外地不方便跑医院时，需要陪诊代开药、代预约等等。
其实需要陪诊的群体从年轻人到老年人都有需要。
4、具体服务人群:
①、子女无法陪同就诊的老人
②、无人陪同体检的孕妇
③、带幼婴的宝妈
④、异地来就诊
⑤、独自到院就诊的社恐人士
提示: 14岁以下或70岁以上人员、不能自主活动或者有认知障碍，须有家属陪同，孕妇不接。

五、陪诊师收益怎样？
参考价格，一般价格3-4小时收费298-398不等。以单日费用600左右，超时费为60元/h，跑腿费98/次的基础为准，都是行业的参考价格。
一般情况下一线城市半天300-500，二三线城市半天200，收益多少取决于你有多少客户！假设你在北京，一天陪诊一个客户，一个客户半天收500，一个月就15000。多劳多得。

六、如何成为一名优秀的陪诊员?
1、有足够的时间和精力
2、对医院环境熟悉
比如：围绕着医院的衣食住行: (停车场、吃饭方便，经济实惠的酒店，购物方便)等。
3、就医流程熟悉、网上挂号、现场建档案，充值缴费、取号、排队测体温、问诊、检查、开药、缴费取药、退费、住院开票、预约床位、完成、回访!
4、诊前慰问、确定科室，制定就医路线、成交客户
5、陪诊员准备物品：需要一个大的背包装所需物品
①、医用备用口罩(预备不时之需)
②、大的能装热水的水杯及一一次性纸杯，客户做完检查可能需要喝热水。
③、干果或者补充糖分的零食(做检查之前没吃东西的可以补充下糖分)
④、消毒湿纸巾及纸巾(随时备着)
⑤一次性手套，(推轮椅使用)，随时做好自己防护。
⑥笔跟便利签 ，(如有需要重要事项需要嘱咐客户，可以写在便利签上)。
⑦录音笔一支，(记录医生跟患者的沟通事项，做备忘录)。

七、陪诊师的必备条件
 简述:年龄在25-45之间，身体健康，熟悉医院情况、就诊流程、服务意识、医学专业知识，拓展业务的能力。
1、熟悉当地医院的基本情况，包括一共有多少科室、门诊、对应的专家、医师等等，同时要对内部布局非常熟悉，能够快速准确的找到所有的地方。
2、熟悉医院的就诊流程，能清楚的了解一周内每个时间段的就诊人数等，给客户规划和节省就诊时间。
3、拥有较强的服务意识，富有耐心和同理心。病人容易脾气暴躁或者情绪低落，陪诊过程中很可能出现要求特别多、无理取闹等等情况。
4、最好具备一定的医学专业知识，一方面病患和家属不可避免的会把陪诊师当成一个“医生”来看，所以不可避免的会咨询各种医学知识。同时在陪诊过程中万一发生紧急情况，具备一定的专业医学知识，可以从容应对处理，避免风险的同时还可以增加客户信任。
5、要有拓展业务的能力，把陪诊师当成一个全职的职业来做，势必就需要拓展业务，无时无刻的想着招揽业务、服务交付等等其它相关的工作。
6、陪诊需要考证吗？需要注册公司吗？
不需要考证，目前也没有陪诊师这个证书，有也是骗人的（个别机构私自发的没有权威性）。 关于是否需要注册公司，有比没有好，没有也能正常开展陪诊业务。
陪诊是利他性质的朝阳产业，它不只是解决某一个痛点，一个赚钱的生意也是一个解决社会问题，温情的职业，它不只是跑腿，是陪伴，是关爱，更是医院和家庭之间的纽带。
越是没有门槛的行业，越是需要更好服务和体系支撑。 提高自身医疗知识和服务思想是重中之重。

八、陪诊师怎么推广
1、短视频平台大多都是以抖音、快手为主，以视频或者直播的方式。
2、文章类的媒体平台一般以公众号，简书，头条，微博，小红书为主。
3、同城合作业务介绍，通过月子中心，家政公司，药店等等协定商量合作方案。
4、以陪诊师介绍、陪诊师的工作过程、陪诊师的经历收入等等为切入点进行推广。

九、陪诊师如何能接到更多的订单呢？
可以建立一个陪诊的平台，这样平台规模化，让更多的人了解和接受陪诊，对于陪诊行业的偏见也就日渐消失，现在医院慢慢趋向智能化，看病基本上都是在网上挂号，尤其是在疫情期间体现的更加直接，对于一些年纪稍大的人来说根本就不知道如何去操作，干着急也挂不上号看不上病。因此市场上特别的需要陪诊服务，让家人在家里用陪诊软件下单之后联系陪诊师，陪诊人员提前挂号预约，节省了许多人力和时间。  陪诊人员的增加，陪诊市场也比较混乱，有的人甚至是一锤子买卖，因此有个正规的陪诊接单平台不仅对用户来说好处多多，陪诊师可以接到更多的订单，同时也更好的规划了市场风气，只要平台规范化，建立在平台的陪诊行业发展是不可小觑的。

十、陪诊行业需要多关注以下几个方面：
1、保障服务质量。
陪诊作为服务行业，服务质量永远都是第一位的。
行业目前没有统一标准，但陪诊公司应从管理上提出一些标准，加强规范。
2、提升行业信誉。陪诊行业仍面临很多误解，需要从业者共同维护行业信誉，提升消费者信心。
邓女士称，她常被委托人误以为是“黄牛”，对她不信任，也有些委托人会有过高期待，提出挂专家号、找床位等难题，一旦无法解决，又会质疑她的能力。
3、保证从业人员的公益心。
不同于普通行业，陪诊的服务对象是患者，他们身心都比较脆弱。陪诊师不仅要展现专业，更要对患者遭受的痛苦有一定同理心。
4、随身必备，纸巾/湿巾/干果/充电宝/笔/水/折叠凳/录音笔等等应急物品。
5、名片介绍，提前准备名片，服装，文件包，打印相应的品牌名称，显的更专业，也方便客户了解并且随时提供名片，服务满意那就等着转介绍吧。

十一、陪诊师如何规避风险：
1、陪诊前：详细了解陪诊对象的健康状况、性格、习惯、 有必要可以签署免责协议。免责协议，主要用来规避风险，万一在陪诊过程中发生意外情况怎么处理。  
2、陪诊中： 切记，手机上预约好挂号，尽量减少排队帮挂号的次数，怕被医院认为是黄牛。线下获客，尽量在医院门口，不要明目张胆的在医院里面拉客，可以在医院里面小规模的发名片，类似于自己也排队的过程中，跟别人攀谈，顺便发。
陪诊过程中，碰到大年龄的老人，切记照顾好，避免摔跤。
4、陪诊后：缴费单子、收费单、等保存好，避免费用纠纷。

十二、陪诊过程中，患者病情加重或者出现生命危险等突发情况处理：
1、第一时间寻求医护人员的帮助，当场协助送急诊抢救。
2、临危不乱，镇定及时给家属打电话。
3、视频记录过程 留证据
4、接单前一定做好风险评估，对危急重症患者和家属做好沟通，也可以不接。
5、任何时候记得带好口罩，做好防护，带上消毒物品。

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