医院就诊，排队时间长，相关流程不熟悉，各个科室之间来回奔波……类似的烦心事，相信不少患者都经历过。
为进一步改善就医感受提升患者体验，健全“一老一幼”及孕、残等特殊群体医疗健康服务体系。近日，广州心侣陪诊面向广州市民提供诊前健康咨询、挂号报到、检查预约、排队缴费、院内陪诊、报告取送、复诊提示、取送药、医嘱记录等一站式便捷就医服务。

一、心侣陪诊服务项目
1.诊前约号
准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件。规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。

2.代办排队
陪诊师协助客户取号排队，让客户在休息区座椅上休息。取号时，陪诊师应确认就诊科室、医生、就诊时间等信息是否正确，并提醒客户关注大屏幕的叫号情况，以便及时前往就诊。
陪同客户前往各检查项目科室取号排队，等候检查，帮客户保管衣服物品，利用此时对患者进行陪诊关怀或心理疏导。

3.预约挂号
陪诊师需要代替或协助客户进行挂号手续。如果客户已经提前完成了挂号手续，陪诊师就需要核对挂号信息，确保挂号无误。
帮客户取复诊号，根据患者需求决定是否需要陪诊师进入诊室。

4.代办问诊
如客户同意，陪诊师应协助客户与医生进行沟通，记录医生的诊断意见、处方药品及用量等重要医嘱，并在需要的情况下向医生提问、确认或反馈客户的疑问。
通过客户的授权，取得客户的病历资料，代替客户去医院向医生进行系统而有目的地询问，然后把医生的诊断结果反馈给客户。

5.代办开药
在医院，取药和取报告往往需要排队等待。这对一些身体虚弱或者老年人来说，可能是一个非常辛苦的过程。
陪诊师帮助客户整理好自己的物品，帮助患者排队取药。

6.送取结果
陪诊师代为排队取报告，为客户减轻负担。另外，有些病例需要复印，陪诊师也可以代为复印并整理好病历资料，以便后续的诊疗。
因客户不方便或没时间去医院送取资料，客户委托我们送取结果，并帮客户邮寄回去。

7.切片送检
确定需要送检的样本类型，代取专属采样盒为客户进行样本采样，送检前请检查样本、知情同意书、条码标签、样本包装无误。进行规范保存并送检到相应窗口。

8.病案到家
帮客户邮寄病案到指定地点。嘱咐相应注意事项等，例如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

9.医保报销
在缴费过程中，陪诊师应该仔细核对每项费用的明细，确保无误。在缴费之前，应该向客户确认他们的支付方式，并根据客户的支付方式选择正确的缴费窗口。
如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付。
如果客户需要进行医保报销或社保报销，陪诊师也可以协助客户办理相关手续，以提高报销的效率。

10.定期回访
可以在陪诊后第二天跟进，询问他们的身体状况，是否需要进行复诊等。
在诊后关怀过程中，陪诊师可以主动收集客户对服务的评价和反馈。回访以确保客户的反馈是及时的、准确的。
陪诊师整体好客户的健康档案，包括陪诊协议等，同时做好保密措施。

二、心侣陪诊流程
1. 明确需求：
首先，确定自己是否需要陪诊服务，并明确陪诊的时间、地点和具体需求。

2. 寻找合适的陪诊机构或个人：
可以通过互联网搜索、医院推荐、朋友介绍等方式，找到可靠的陪诊机构或个人。

3. 联系沟通：
与陪诊机构或个人进行联系，了解他们的服务内容、价格、经验等方面的信息，并沟通好具体的陪诊时间和地点。

4. 签订协议：
如果选择了陪诊机构，可能需要签订相关的服务协议，明确双方的权利和义务。

5. 提供相关信息：
向陪诊人员提供患者的基本信息，如姓名、年龄、病情、就诊医院等，以便他们更好地进行陪诊服务。

6. 陪诊过程：
在就诊当天，陪诊人员将按照约定的时间和地点与患者会面，并陪同患者完成整个就诊过程，包括挂号、排队、检查、取药等。

7. 反馈与评价：
就诊结束后，患者可以对陪诊人员的服务进行反馈和评价，这有助于提高陪诊服务的质量。

如果您有就医陪诊服务的需求
又担心找不到合适又专业的陪诊服务机构
那么【心侣陪诊】就医陪诊服务
一定是你的不二之选
无论就医陪诊、医院陪护还是代办跑腿
都可以满足您的需求

心侣陪诊（www.iyihu.com）是一家专注陪诊陪护看病一站式服务平台，致力于为广大患者提供全方位的就医陪伴服务。我们提供更适合客户就医咨询、陪诊及个性化健康管理服务，累计服务超过上千位客户，拥有丰富的陪诊经验及良好的口碑。
我们的陪诊师均在大健康行业深耕多年，具有护士、营养师、健康管理师等专业资质，并接受专业的培训及严格的考核后上岗。我们的平台具有完善的执业资质，服务价格合理透明，服务流程标准化，平台为每一位陪诊师及客户提供服务保险、法律协议等相关保障。、