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心侣陪诊:就医陪诊的风险有哪些?陪诊服务存在的风险|陪诊师入行必读指南|陪诊师风险规避的注意事项

发表日期:2024-03-28 16:23:52 【返回】

诊师的工作具有一定的风险,需要注意规避风险,保障自己的权益。

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一、不陪诊风险人群患者
陪诊师需要注意避免陪诊风险人群患者,如传染病、心理疾病、暴力倾向、酒驾等。
在接单前,应了解客户的基本情况,如姓名、年龄、性别、身体哪些不舒服、是否行动方便、是否还有家人陪同等等,并提前告知服务限制。

二、签订服务合同免责条款
陪诊师与客户签订服务合同时,应加入免责条款,明确双方的权利和义务。
具体内容包括:服务项目、服务费用、服务时间、服务地点、权责划分,保密条款、免责事项等。
在签订合同前,陪诊师应向客户详细介绍服务流程、注意事项和服务限制,务必请客户认真阅读服务的内容事项。
只有签订了服务合同,才能保证双方的权益。在陪诊服务中你可能会接待到各种各样性格的客户,如果客户不遵守服务规定,陪诊师可以根据合同条款取消服务,并保留相应的追偿权利。
此外,陪诊师应定期进行健康体检,并妥善保管个人信息和客户信息,避免信息泄露和侵权行为。
当然,除了不陪诊风险人群患者和签订服务合同免责条款之外,陪诊师还应该注意以下几点,以规避潜在的风险:
1、保护患者隐私:
陪诊师需要对患者的病情、诊断结果、治疗方案等保密,不得向他人泄露。此外,陪诊师还应该遵守相关法律法规,不得私自拍摄、录音或者发布患者的病历、病情等隐私信息。
2、避免擅自决定医疗事项:
陪诊师不是医生,不应该擅自决定患者的医疗事项。在陪诊过程中,陪诊师应该协助患者与医生进行沟通,帮助患者了解医生的建议和治疗方案,但不应该代替患者作出医疗决策。
3、避免出现道德问题:
陪诊师应该遵守职业道德规范,不得利用职务之便,向患者索取财物或者接受患者的贿赂等行为。同时,陪诊师还应该尊重患者的人格尊严,不得侮辱、歧视患者。
4、注意自身安全:
在陪诊过程中,陪诊师应该注意自身的安全。特别是在陌生的环境下,如医院的地下停车场、偏僻的区域等,应该提高警惕,避免发生意外事故。
5、学会处理紧急情况:
陪诊师应该具备基本的急救知识和技能,能够在发生突发状况时及时处理,保护患者的生命安全。
例如,当患者突然晕倒、呼吸急促或者出现其他危急情况时,陪诊师应该迅速呼叫医生或者紧急救护车,并进行适当的急救措施。

注意事项
陪诊师是专门为患者提供陪同就医服务的专业人员。
作为陪诊师,需要具备一定的要求和技能,包括熟悉当地医院情况、了解就医流程、掌握基本急救方法、熟悉缴费和报销流程、具备时间观念和职业道德修养,以及具有服务意识、细心耐心、同理心和亲和力等。
在陪诊师的工作内容流程中,通常采用了陪诊十步法,包括就诊前询问客户基本情况、制定陪诊方案、准时与客户见面、代替或协助挂号、取号排队候诊、在诊室内协助沟通和记录医嘱、代排队协助缴费、代排队取药和取报告、结清陪诊费用以及确认服务完成的反馈。这些步骤涵盖了陪诊的全过程,旨在为患者提供全方位的陪同服务,确保他们得到照顾和关注。
同时,陪诊师也需要注意风险规避的注意事项。这包括避免陪诊风险人群患者,签订服务合同时加入免责条款,保护患者隐私,避免擅自决定医疗事项,避免道德问题的发生,注意自身安全,以及学会处理紧急情况。通过这些措施,陪诊师可以规避潜在的风险,保障自身权益和患者的安全。
总而言之,作为陪诊师,除了具备相关要求和技能外,还需要按照一定的工作流程进行操作,并注意风险规避的注意事项。这样才能提供高质量的陪诊服务,为患者提供安心、舒适的就医体验。

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